Interview Frank

'Ik ben er voor wie ICT abracadabra is'

'Er wordt hier volop met je meegedacht en naar de toekomst gekeken', aldus Frank Heijnen, senior werkplekbeheerder. Een gesprek over ICT, bedrijfscultuur en doorgroeimogelijkheden.

Het kenmerkende gebouw van NLR in Amsterdam ademt een open sfeer. De afgeronde hoeken van de langwerpige raampartijen, de prachtige tegelvloer in de hal en het uitzicht op een voormalige windtunnel vormt het decor van een gesprek over de werksfeer en bedrijfscultuur binnen het Nationaal Lucht- en Ruimtevaartlaboratorium, zoals het Nederlands Lucht- en Ruimtevaartcentrum ooit heette. Maar is de werksfeer net zo mooi als de omgeving?

Werkte jij al bij NLR toen het nog een andere naam had?

'Jazeker. Toen ik solliciteerde op de functie van junior werkplekbeheerder, verwachtte ik allemaal techneuten in witte jassen tegen te komen. Ik wist niet goed of ik daar als mbo'er tussen zou passen. Die associatie bleek net als mijn aanname achterhaald. Ik denk dat ik juist met mij mbo-opleiding ICT van toegevoegde waarde ben tussen de talloze ingenieurs. Mijn collega's houden zich namelijk op heel andere technische vlakken bezig dan ik. Het gave is dat ik er ben voor wie ICT abracadabra is. Lacht. En gelukkig is dat nog steeds voor velen het geval.'

Wat voor rol had je als junior werkplekbeheerder?

'Die functie is heel hands on. Toentertijd zaten we nog in de transitiefase tussen desktops en laptops. Er hingen nog beamers in de vergaderzalen waarvan ik de lampen verving, plaatste dockingstations en toners in printers. Ik hield me bezig met de overgang van analoge naar digitale telefoons en installeerde software die we inmiddels niet meer gebruiken.'

Is NLR net zo innovatief met haar systemen als met de oplossingen voor klanten?

'Absoluut. Als het beter kan, laten we dat zeker niet na. Toen ik na drie jaar doorgroeide naar een medior rol, deed ik ook het beheer van de vergaderzalen. We wilden daar mooie, goede presentatiemogelijkheden neerzetten. We zijn toen bij andere bedrijven gaan kijken om te zien hoe zij dat deden. Een draadloze oplossing leek ons het meest effectief, waardoor we uiteindelijk in zee zijn gegaan met een bepaalde leverancier. In sommige zalen hadden we één groot beeldscherm hangen en in een andere koppelden we er negen aan elkaar. Dat was een behoorlijke klus, maar met een resultaat waar ik heel trots op ben.'

En nu?

'Nu ben ik nieuwe software voor onze mobiele telefoons aan het uitzoeken. Ik lees er veel artikelen over, doe mijn research en bespreek alle opties met onze beveiligingsfunctionaris. Veiligheid staat bij ons hoog in het vaandel. We werken immers samen met luchthavens, defensie en andere overheden waarvan de informatie heel gevoelig is.

Dat klinkt als een gesloten bolwerk. Is dat ook de sfeer die hier heerst?

'Onze afdeling is heel open naar elkaar en naast serieus werken, wordt er ook veel gelachen. Ik heb dan ook fantastische collega's. Typerend voor onze afdeling is dat mensen je hier heel graag wat willen leren als je erom vraagt. Ze helpen je echt graag verder op weg als je even vastzit.'

Geef eens een voorbeeld.

'Een jaar geleden ben ik door persoonlijke omstandigheden overspannen geweest. Vanaf het moment dat ik mijn collega's op de hoogte had gesteld van de situatie, bleven alle werkgerelateerde appjes uit. Ze appten me wel vaak, maar dat ging over films, voetbal of simpelweg de vraag: 'Hoe gaat het vandaag met je?' Dat was verschrikkelijk fijn. Ik wist hoe druk het was en hoeveel werk mijn collega's door mijn afwezigheid op zich moesten nemen. Met mijn leidinggevende had ik periodiek contact. Toen ik weer terug was, hebben we hele goede gesprekken gevoerd en zelfs in mijn werk een en ander aangepast waardoor ik weer wat beter in mijn vel kwam te zitten. Stilte. Niks dan respect voor al mijn collega's.'

Dat is nog maar een jaar geleden. Hoe kijk je naar de toekomst?

'Ik heb onlangs bij mijn leidinggevende aangegeven dat ik me graag richting systeembeheer wil gaan ontwikkelen. Wat ik heel fijn vind, is dat er opleidingsbudget is waardoor ik een aantal cursussen kan doen en certificaten kan behalen. Ik ben nu dan ook met een heel doelgericht plan bezig om over drie jaar in de functie te zitten die ik ambieer. Dat is typisch NLR: er wordt hier volop met je meegedacht en naar de toekomst gekeken.'

Deze pagina delen: